Điều Kiện Giao Dịch Chung

Chào mừng Quý khách đến với https://quangphatlogistic.vn

Khi Quý khách truy cập, đặt hàng và thanh toán tại website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với các Điều Kiện Giao Dịch Chung được quy định bên dưới. Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát có quyền thay đổi, thêm, chỉnh sửa hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều Kiện Giao Dịch Chung vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng lên website mà không cần báo trước. Khi Quý khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi về điều khoản được đăng tải, nghĩa là Quý khách đã chấp nhận với những thay đổi đó.

1. Bản quyền thương hiệu

https://quangphatlogistic.vn/ là trang website chính thức của Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát. Mọi thông tin, biểu tượng, hình ảnh, văn bản và quy cách trưng bày sản phẩm đã được đăng ký bản quyền cho website https://quangphatlogistic.vn/.

Việc sử dụng hình ảnh và nội dung tại website https://quangphatlogistic.vn/ phải được sự chấp thuận và ghi rõ nguồn gốc. Thông tin và hình ảnh trên website có thể thay đổi mà không cần báo trước. Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để nhanh chóng cập nhật những thông tin mới nhất từ chúng tôi.

2. Quy chế hoạt động

2.1. Phạm vi địa lý cung cấp

Các sản phẩm của Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát được đăng tải trên website https://quangphatlogistic.vn/ đã có sẵn tại kho ở Việt Nam. Phạm vi giao nhận hàng hóa nội địa tại Việt Nam là Toàn quốc.

2.2. Tiêu chuẩn dịch vụ

Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát cam kết:

Cam kết sản phẩm chính hãng, mới 100%
Cam kết đóng gói an toàn
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

2.3. Quy trình cung cấp dịch vụ

Quy trình đặt hàng tại Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát được diễn ra theo 6 bước sau:

1. Khách hàng chọn sản phẩm -> 2. Thêm vào giỏ hàng -> 3. Xác nhận đơn -> 4. Điền thông tin giao hàng -> 5. Công ty giao hàng

2.4. Biểu phí vận chuyển

Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển, tùy vào vị trí nhận hàng và khối lượng của đơn hàng. Khi liên hệ lại, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

2.5. Thời gian xử lý đơn hàng

Thời gian cung cấp dịch vụ là từ thời điểm khách hàng hoàn tất đơn đặt hàng (trên website, hotline… có thông tin đầy đủ, rõ ràng) đến khi hàng hóa được giao tận tay tới khách hàng.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành: 1-2 ngày
Ngoại thành: 3-5 ngày
Quy định về việc đổi/thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã xác nhận đơn

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng (Được công bố công khai trên website trong mục Chính Sách Vận Chuyển)

Với các đơn hàng hoàn trả do lỗi từ phía sản xuất/ vận chuyển, Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển này.

3. Trách nhiệm về thông tin hàng hóa

Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát cam kết vận chuyển hàng hóa theo đúng thông tin đơn hàng mà Khách hàng đã đặt hàng. Chúng tôi cam kết các sản phẩm được đăng tải trên website của Quảng Phát phản ánh đúng chất lượng và đặc tính đã cam kết.

Chúng tôi cam kết kiểm tra hàng hóa theo đúng dịch vụ kiểm đếm mà khách hàng đã lựa chọn. Trong trường hợp phát hiện hàng hóa không đúng với mô tả trên website của Quảng Phát hoặc có dấu hiệu lỗi do Nhà cung cấp, Quảng Phát sẽ thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng. (Được công bố công khai trên website trong mục Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả)

4. Rà soát và xác nhận nội dung giao dịch thanh toán

Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến.

Hiển thị cho khách hàng những thông tin sau:

a. Tên hàng hóa, số lượng, chủng loại;

b. Phương thức và thời gian giao hàng;

c. Tổng giá trị của Đơn hàng và các chi tiết liên quan đến việc thanh toán giá trị đơn hàng.

Những thông tin này có khả năng lưu trữ, in ấn được trên hệ thống thông tin của Khách hàng và hiển thị được như sau:

a. Hiển thị cho khách hàng những thông tin về cách thức trả lời chấp nhận đề nghị giao dịch mua bán và thời hạn trả lời đề nghị giao dịch mua bán thông qua việc liên hệ xác nhận bằng Hotline.

b. Cho phép khách hàng sau khi rà soát những thông tin nói trên được lựa chọn hủy giao dịch hoặc xác nhận việc đề nghị giao dịch hợp đồng thông qua trang web hoặc hotline.

Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý với các điều kiện giao dịch chung.

5. Chính sách kiểm hàng – Chính sách hoàn trả

5.1. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng niêm phong, số lượng và chủng loại sản phẩm tại thời điểm nhận hàng. Không được phép cạy, bóc tem niêm phong hoặc dùng thử sản phẩm)

5.2. Điều kiện và Thời hạn hoàn trả/đổi hàng

Điều kiện được đổi trả hàng: Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm, sản phẩm bị vỡ/hỏng do vận chuyển.

Hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

5.3. Phương thức trả/đổi hàng

Phương thức: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ kho/văn phòng.

Địa chỉ gửi hàng: Cửa khẩu Chi Ma, xã Mẫu Sơn, tỉnh Lạng Sơn. (Địa chỉ trước sáp nhập: Lô DVTM.2, Thôn Chi Ma, Xã Yên Khoái, Huyện Lộc Bình, Tỉnh Lạng Sơn, Việt Nam.)

5.4. Phương thức hoàn tiền

Nếu sản phẩm hoàn trả thỏa mãn các điều kiện, trong vòng 5 – 10 ngày (ngoại trừ Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ), XNK Quảng Phát sẽ xử lý việc hoàn tiền qua tài khoản do quý khách cung cấp kể từ ngày đơn hàng được xác nhận hoàn tiền.

5.5. Chi phí cho việc hoàn trả

Nếu lỗi do công ty, công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hoàn trả. Nếu do nhu cầu đổi ý của khách, khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn chịu phí vận chuyển hoàn trả.

6. Giải quyết tranh chấp/ xử lý khiếu nại

Khi thực hiện mua hàng tại Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác. Trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang https://quangphatlogistic.vn/, vui lòng liên hệ Hotline (0888.544.666) hoặc Email (quangphatlogistic@gmail.com) để được hỗ trợ.

Trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, chúng tôi khuyến khích cố gắng giải quyết tranh chấp bằng giải pháp thương lượng, hòa giải để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận và yêu cầu Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát đứng ra giải quyết. Quyết định của Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát là quyết định cuối cùng.

7. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

7.1. Nghĩa vụ của Người bán (Công ty TNHH MTV XNK TM Quảng Phát)

Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, chất lượng và số lượng.
Xuất hóa đơn/chứng từ đầy đủ theo quy định (nếu khách yêu cầu).
Bảo mật thông tin giao dịch và cá nhân của khách hàng.
Phối hợp giải quyết khiếu nại, thực hiện đúng các cam kết bảo hành/đổi trả.

7.2. Nghĩa vụ của Khách hàng

Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và đầy đủ.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá trị đơn hàng.
Kiểm tra sản phẩm và ký xác nhận tình trạng khi nhận hàng.
Chịu trách nhiệm về việc sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

0888.544.666